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試験番号：ISEB-BA1問題集
試験科目：ISEB 「Foundation Certificate in Business Analysis」
問題と解答：全160問
試験番号：BH0-009問題集
試験科目：ISEB 「ITSM Foundation Certificate in Problem & Incident Management」
問題と解答：全75問
試験番号：BH0-010問題集
試験科目：ISEB 「BCS Certified Tester Foundation Level 2011 syllabus」
問題と解答：全123問
試験番号：BH0-008問題集
試験科目：ISEB 「ISEB Foundation Certificate in Green IT」
問題と解答：全80問
試験番号：BH0-007問題集
試験科目：ISEB 「ISEB Intermediate Certificate in Software Testing」
問題と解答：全25問
試験番号：BH0-006問題集
試験科目：ISEB 「ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management」
問題と解答：全418問
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NO.1 Why are Turnaround Questions used when developing a problem specification?
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NO.2 The purpose of the problem specification is:
a.To document a factual description of the problem.
b.To show the boundaries of the problem.
c.To help eliminate possible causes.
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NO.3 Once you have found the cause of a problem, you should use Think Beyond the Fix to prevent
recurrence.What are two ways to Think Beyond the Fix?
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D.Identify likely effects, plan contingent action.
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NO.4 Which of the following activities would initially help identify how green an organisation currently is?
A. Developing a Stakeholder Map.
B. Drafting an action register.
C. Holding a fact-finding workshop.
D. Creating a carbon accounting system.
Answer: C
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NO.5 When looking at the Performance System, which is the correct sequence?
A.Situation, Performer, Response, Feedback, Consequences.
B.Consequences, Feedback, Situation, Performer, Response.
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Answer: C
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NO.6 In the Balance of Consequences, which of the consequence types should be used first to drive
behavioural change?
a)Immediate Positive.
b)Immediate Negative.
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d)Delayed Negative.
A.a and b.
B.c and d.
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D.b only.
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NO.7 When generating alternatives why is an expanded number of choices desirable?
A.To make sure any 'pet' alternatives are considered.
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D.To ensure the recommendation gets approved.
Answer: C
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NO.8 In Decision Analysis, actions to reduce risk:
a)Take a great amount of planning.
b)Can be done quickly and simply.
c)Should only be done when the risks are high.
d)Should bring risk to an acceptable level.
A.a and b.
B.b and d.
C.c only.
D.d only.
Answer: B
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NO.9 When confirming the most probable cause, you should choose methods that are
A.Easiest, quickest, cheapest, safest, surest.
B.Things that you can do right now.
C.Acceptable to everyone who will be involved.
D.Able to be done experimentally i.e.not in live.
Answer: A
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NO.10 Which of the following activities is NOT part of Situation Appraisal?
A.Identify concerns.
B.Set priority.
C.Identify possible causes.
D.Plan involvement.
Answer: C
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