EXINの認定試験は最近ますます人気があるようになっています。IT認定試験は様々あります。どの試験を受験したことがありますか。たとえばEX0-103認定試験などです。これらは全部大切な試験です。どちらを受験したいですか。ここで言いたいのはEX0-103試験です。この試験を受けたいなら、IT-Passports.comのEX0-103問題集はあなたが楽に試験に合格するのを助けられます。
IT業界の中でたくさんの野心的な専門家がいって、IT業界の中でより一層頂上まで一歩更に近く立ちたくてEXINのEX0-103試験に参加して認可を得たくて、EXIN のEX0-103試験が難度の高いので合格率も比較的低いです。EXINのEX0-103試験を申し込むのは賢明な選択で今のは競争の激しいIT業界では、絶えず自分を高めるべきです。しかし多くの選択肢があるので君はきっと悩んでいましょう。
EXINのEX0-103認定試験を受験する気があるのですか。この試験を受けた身の回りの人がきっと多くいるでしょう。これは非常に大切な試験で、試験に合格してEX0-103認証資格を取ると、あなたは多くのメリットを得られますから。では、他の人を頼んで試験に合格する対策を教えてもらったのですか。試験に準備する方法が色々ありますが、最も高効率なのは、きっと良いツールを利用することですね。ところで、あなたにとってどんなツールが良いと言えるのですか。もちろんIT-Passports.comのEX0-103問題集です。
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試験番号：EX0-103問題集
試験科目：EXIN 「ISO/IEC 20000 Foundation」
問題と解答：全116問
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NO.1 Which of the following is Problem Management primarily concerned with?
A. looking at Security Plans
B. looking at the cause of Incidents
C. looking at the Change Plan
D. looking at the Release Strategy
Answer: B
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NO.2 Which of the following tasks is assigned to each process manager?
A. channeling data to Problem Management
B. ensuring the process is running effectively and efficiently
C. following up on Incidents
D. setting up Service Level Agreements with the users
Answer: B
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NO.3 Which of the following must be included within the Service Management plan?
A. Configuration Item (CI) type
B. Information security controls
C. Return to normal working
D. Tools as appropriate to support the processes
Answer: D
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NO.4 What is accreditation in the context of ISO/IEC 20000?
A. the determination of measurement results using defined procedures on the basis of documented
requirements
B. the evaluation of test results to verify compliance with requirements plus confirmation by the
certification body
C. the notification of approved testing and certification bodies with the relevant authority for publication
D. the official recognition by a third party of organizations involved in testing, inspection and certification
Answer: D
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NO.5 What is the added value of a service being delivered?
A. You can specifically define the service by means of a Service Level Agreement (SLA).
B. You do not have the ownership of specific costs and risks in producing the service.
C. You do not have to invest in a process to control it.
D. The outcomes have a lower total cost of ownership than when the value is produced within the
customer organization.
Answer: B
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NO.6 What is the objective of a Management System?
A. to define, agree, record and manage levels of services
B. to ensure that Key Performance Indicators (KPIs) are defined for all IT services
C. to ensure that new services and changes to services will be deliverable and manageable at the agreed
cost and services quality
D. to provide the policies and the framework that is needed for the effective management and
implementation of all IT services
Answer: D
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NO.7 Which statement below is not a purpose of Supplier Management procedures?
A. that business transactions between all parties are recorded
B. that information on the performance of all suppliers can be observed and acted upon
C. that it is made clear that the supplier cannot subcontract part of the delivered services to the Service
Provider
D. that the suppliers understand their obligation to the Service Provider
Answer: C
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NO.8 Which of the aspects listed below is included in ISO/IEC 20000?
A. customer communication
B. employee motivation
C. social responsibility
D. standard products
Answer: A
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NO.9 Which service changes should be documented in change records?
A. all service changes
B. formal closure of services
C. staff recruitment
D. user training
Answer: A
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NO.10 The Service Provider should check that the Service Management objectives and the plan are being
achieved. Which of the following items is not measured as part of this monitoring, measuring or review?
A. Customer satisfaction
B. Major non-conformities
C. Problems
D. Resource utilization
Answer: C
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