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試験科目：IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版)
問題と解答：全136問
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A. CMDB の範囲を増加 させること
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NO.6 1 つの問題管理の 活動は歴史的な事件の分析であり、 傾向を理解するために構成管理デ
ータベース（CMDB ）で開催された問題データです。
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A. エラーコントロール
B. 根本原因の識別
C. プロアクティブ問 題管理
D. 問題コントロール
Answer: C
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NO.7 情報セキュリテ ィ管理のコンテキストで用語「完全性」とは何を意味しますか。
A. 不正な使用に対する情報を保護すること
B. 情報へのアクセス を監視すること
C. 正確性、完全性、 情報の正確性
D. IT 組織への忠誠にサ ポートスタッフのスクリーニング
Answer: D
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NO.8 ユ ー ザ ー が 作 業 を 継 続 で き る よ う に 一 時 的 な 解 決 策 と し て 知 ら れ て い る の は 何 で す
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A. Known Error
B. Request For Change (RFC)
C. Service Request
D. Workaround
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